Jak słuchamy? może na cztery pary uszu?
Słuchanie wydaje się czynnością oczywistą i prostą – słyszymy słowa, więc wydaje się, że rozumiemy ich sens. W praktyce jednak to, jak słuchamy, w ogromnym stopniu wpływa na to, czy rzeczywiście uchwycimy intencję drugiej osoby, czy zrozumiemy jej emocje i czy będziemy w stanie odpowiednio zareagować.
- 1. Słuchanie pasywne a aktywne
- 2. Filtry, przez które słuchamy
- 3. Słuchanie selektywne
- 4. Empatia w słuchaniu
- 5. Bariery w słuchaniu
- 6. Dlaczego sposób słuchania ma znaczenie?
- 7. Mądrość starożytnych o słuchaniu
- 8. To ile mamy właściwie tych uszu?
- 9. Jak w takim razie dążyć do porozumienia, kiedy nie do końca rozumiem to, co słyszę?
1. Słuchanie pasywne a aktywne
Pasywne słuchanie to sytuacja, w której wprawdzie rejestrujemy słowa, ale nie koncentrujemy się na ich znaczeniu. W takim trybie łatwo coś przeoczyć, wyrwać z kontekstu lub odebrać w sposób zniekształcony.
Aktywne słuchanie natomiast zakłada skupienie, zaangażowanie i chęć zrozumienia – nie tylko słów, ale też tonu głosu, emocji i mowy ciała.
2. Filtry, przez które słuchamy
Na odbiór cudzych wypowiedzi wpływają nasze własne doświadczenia, przekonania i emocje. Możemy słyszeć dokładnie te same słowa, co inni, a zrozumieć je zupełnie inaczej. Przykład: krytyczna uwaga może być odebrana jako motywujący feedback albo jako atak – w zależności od tego, jakie mamy nastawienie.
3. Słuchanie selektywne
Często zdarza się, że słyszymy tylko to, co chcemy usłyszeć – fragmenty, które potwierdzają nasze poglądy czy oczekiwania. Takie selektywne słuchanie zubaża komunikację i może prowadzić do nieporozumień.
4. Empatia w słuchaniu
Najgłębsze rozumienie rodzi się wtedy, gdy potrafimy wczuć się w sytuację drugiej osoby. Empatyczne słuchanie wymaga wyciszenia własnych ocen i interpretacji, aby naprawdę usłyszeć, co ktoś próbuje nam przekazać – także między wierszami.
5. Bariery w słuchaniu
Na skuteczność słuchania wpływają również czynniki zewnętrzne i wewnętrzne, takie jak:
- hałas i rozproszenie,
- pośpiech i brak czasu,
- uprzedzenia wobec rozmówcy,
- własne silne emocje, które blokują koncentrację.
6. Dlaczego sposób słuchania ma znaczenie?
To, jak słuchamy, wpływa na jakość naszych relacji – zarówno w pracy, jak i w życiu osobistym. Umiejętne słuchanie buduje zaufanie, zmniejsza ryzyko konfliktów i pozwala lepiej rozumieć nie tylko treść, ale i intencję drugiej osoby.
7. Mądrość starożytnych o słuchaniu
Już starożytni filozofowie zauważali, jak ważna jest umiejętność słuchania. Powtarzali: „Po to mamy dwoje uszu i jedne usta, abyśmy dwa razy tyle słuchali, co mówili.” To przypomnienie, że prawdziwa komunikacja nie polega na tym, ile mówimy, lecz na tym, jak uważnie słuchamy drugiego człowieka. Tylko wówczas możemy zrozumieć jego intencje i uniknąć powierzchownego, błędnego odbioru.
8. To ile mamy właściwie tych uszu?
Niemiecki psycholog Friedemann Schulz von Thun zwrócił uwagę, że słuchanie nie jest jednoliniowym procesem. W swojej teorii tzw. „czterech uszu” pokazał, że każdą wypowiedź możemy odbierać na kilku płaszczyznach jednocześnie:
- Ucho rzeczowe – koncentruje się na faktach i treści komunikatu.
- Ucho apelowe – wychwytuje, czego rozmówca od nas oczekuje.
- Ucho relacyjne – interpretuje, co druga osoba mówi o naszej relacji.
- Ucho ujawniania siebie – rejestruje, co wypowiedź zdradza o emocjach i osobowości mówiącego.
W praktyce oznacza to, że każde zdanie może być rozumiane na cztery różne sposoby – w zależności od tego, którym „uchem” słuchamy. To tłumaczy, dlaczego w rozmowie często dochodzi do nieporozumień, a nasz sposób słuchania jest równie ważny, jak same słowa, które słyszymy.
9. Jak w takim razie dążyć do porozumienia, kiedy nie do końca rozumiem to, co słyszę?
Kluczem jest uważne słuchanie drugiej osoby, w miarę możliwości bez przerywania jej wypowiedzi. Ważne, by nie skupiać się od razu na tym, co sami chcemy odpowiedzieć, lecz naprawdę dać rozmówcy przestrzeń. Istotne jest również dopuszczanie różnych punktów widzenia i przyjmowanie ich z otwartością – nawet jeśli nie do końca się z nimi zgadzamy. Gdy coś pozostaje niejasne, warto dopytać lub sparafrazować to, co usłyszeliśmy. Pomocne jest też zadawanie pytań otwartych, które pozwalają drugiej osobie doprecyzować swoje intencje. Takie nastawienie pomaga budować dialog, w którym obie strony czują się wysłuchane i lepiej się rozumieją.
Podsumowanie
Słuchanie to nie tylko bierne rejestrowanie dźwięków. To aktywny proces, w którym ogromną rolę odgrywają nasze nastawienie, koncentracja i otwartość. Im bardziej świadomie i empatycznie słuchamy, tym pełniej rozumiemy wypowiedzi innych i tym lepsze relacje jesteśmy w stanie budować.
Blok w blogu czyli czas na propozycję
A Ty którym uchem słuchasz, tak o pieniądzach. Słuchanie ze zrozumieniem w tym pomaga, dlatego warto zacząć korzystać z cashbacku. Na początek odbierajcie swoje wydane pieniądze, oszczędzając na codziennych zakupach. Wystarczy zainstalować wtyczkę do przeglądarki i kasa wraca na konto. Wypłaty już od 20 zł.
Wypłaciłem już ponad tysiąc złoty, a Ty kiedy zaczniesz zdobywać swój cashback?
Kliknij w link by przejść na stronę Letyshops: https://letyshops.com/pl/winwin?ww=13297532
Więcej na tej stronie.
Dodaj komentarz